Allgemeine Geschäftsbedingungen des INXSOFT-Shops

Mit dem Einkauf auf dieser Website verpflichten Sie sich, die folgenden Geschäftsbedingungen einzuhalten.
Für Kunden in Taiwan wird am Ende dieser Seite eine chinesische Übersetzung bereitgestellt.

Beratung vor dem Kauf

Wenn Sie vor dem Kauf Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Für Produktbestätigungen und Testversionen wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter, der Ihnen gerne weiterhilft.

Geschäftsmodell und Produktarten

INXSOFT ist als Online-Softwarehändler tätig.

• Produktarten: Wir verkaufen ausschließlich digitale Güter, nämlich Softwarelizenzen, digitale Aktivierungsschlüssel und damit verbundene Softwaredienstleistungen.

• Keine physischen Produkte: Wir verkaufen und versenden keine physischen Produkte.

Zahlungsarten im Shop

Wir akzeptieren Zahlungen über Drittanbieter, darunter Kreditkarte, Banküberweisung und verschiedene elektronische Zahlungsmethoden. Für alle abgeschlossenen Käufe werden elektronische Umsatzsteuerbelege ausgestellt.

Liefermethode & Lieferzeit

• Liefermethode: Sämtliche Software wird digital geliefert, in der Regel per E-Mail. Dies umfasst Ihre Seriennummer, den Kaufnachweis und einen individuellen Download-Link.

• Lieferzeit: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 12–48 Stunden (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage). Wenn Sie eine dringende Lieferung benötigen, rufen Sie bitte die auf der Website angegebene Telefonnummer an.

Kundensupport

• Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage).

• Supportkanäle: Der Support erfolgt vorrangig per E-Mail. Bei dringenden Anliegen rufen Sie bitte die auf unserer Website angegebene Telefonnummer an.

• Weitere Anliegen: Wenn Sie das gewünschte Produkt nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie unsere Vertriebsabteilung an.

Informationen zum Einkauf

• Alle Produkte sind digitale Güter.

• Bestellungen können ausschließlich über die Website nach Registrierung und Anmeldung aufgegeben werden.

• Es stehen Online-Zahlungsmethoden zur Verfügung; Anweisungen erhalten Sie während des Bestellvorgangs.

• Nach Abschluss Ihres Kaufs und Bestätigung der Zahlung erhalten Sie die Download-Informationen per E-Mail.

• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer Bestellung Ihre korrekte E-Mail-Adresse angeben, um die digitalen Güter zu erhalten. Für Fehllieferungen aufgrund fehlerhafter Angaben des Kunden übernehmen wir keine Verantwortung.

Testversionen

Für ausgewählte Software stellen wir Testversionen bereit. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Testversion anzufordern und Ihre Anforderungen vor dem Kauf abzuklären.

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

• Endgültiger Verkauf: Alle Verkäufe von Softwarelizenzen gelten als endgültig und sind nicht erstattungsfähig.

• Ausnahme:
  Wenn beim Ausführen der Software ein Problem auftritt und INXSOFT nicht innerhalb von 5 Tagen nach Ihrer Meldung eine Lösung bereitstellen kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

• Ablauf der Anfrage:
  Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer Fehlerbeschreibung, Screenshots und Systeminformationen. Unser Team wird sich bemühen, das Problem umgehend zu beheben. Können wir das Problem nicht innerhalb von 5 Tagen nach Ihrer Meldung beheben, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

• Physische Produkte: Wir verkaufen keine physischen Produkte; Rückgaberichtlinien für physische Artikel finden daher keine Anwendung.

Gewährleistung & Kundendienst

• Kundendienstleistungen wie Updates oder Wartung werden nur erbracht, wenn sie in Ihrem Kauf enthalten oder ausdrücklich angegeben sind.

• Wurde die Software nicht über INXSOFT erworben, behalten wir uns das Recht vor, den Kundendienst zu verweigern.

• Bitte geben Sie stets Ihre Bestellnummer und relevante Details an, damit wir Sie schnell unterstützen können.

Ablauf bei Softwareproblemen

Wenn technische Probleme auftreten:

1. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Fehlermeldung, Screenshots und Systeminformationen an.

2. Unser Support-Team wird während der Geschäftszeiten gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Rechtlicher Hinweis

• Mit dem Kauf und Herunterladen unserer Software erklären Sie sich damit einverstanden, alle geltenden Urheberrechts- und Lizenzbestimmungen des jeweiligen Softwareprodukts einzuhalten.

• Sie sind dafür verantwortlich, vor dem Kauf die Produktspezifikationen und Kompatibilitätsinformationen zu lesen.

Kontaktinformationen

• E-Mail: [email protected]

• Telefon: Bitte entnehmen Sie die Kontaktnummer unserer Website.