Términos y condiciones de la tienda de INXSOFT

Al realizar compras en este sitio web, usted debe cumplir los siguientes términos y condiciones.
Para los clientes de Taiwán, al final de esta página se ofrece una traducción al chino.

Consulta previa a la venta

Si tiene alguna pregunta antes de realizar la compra, puede escribirnos por correo electrónico o llamarnos. Para la confirmación de productos y las versiones de prueba, póngase en contacto con un representante, que le prestará asistencia.

Modelo de negocio y tipos de productos

INXSOFT opera como minorista de software en línea.

• Tipos de productos: Solo vendemos bienes digitales, a saber, licencias de software, claves de activación digitales y servicios de software relacionados.

• Sin productos físicos: No vendemos ni enviamos ningún producto físico.

Métodos de pago de la tienda

Aceptamos pagos a través de terceros, incluidos tarjeta de crédito, transferencia bancaria y diversos métodos de pago electrónico. Se emiten recibos electrónicos con IVA para todas las compras completadas.

Método y plazo de entrega

• Método de entrega: Todo el software se entrega de forma digital, normalmente por correo electrónico. Esto incluye su número de serie, el justificante de compra y un enlace de descarga único.

• Plazo de entrega: La entrega suele tardar entre 12 y 48 horas (excluidos fines de semana y días festivos). Si necesita una entrega urgente, llame al número indicado en el sitio web.

Atención al cliente

• Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local, excluidos días festivos).

• Canales de atención: La atención se presta principalmente por correo electrónico. Para cuestiones urgentes, llame al número indicado en nuestro sitio web.

• Otras necesidades: Si no encuentra el producto que necesita, escriba a [email protected] o llame a nuestro departamento comercial.

Información de compra

• Todos los productos son bienes digitales.

• Los pedidos solo pueden realizarse a través del sitio web, previo registro e inicio de sesión.

• Hay métodos de pago en línea disponibles; las instrucciones se facilitarán durante el proceso de pago.

• Una vez completada la compra y confirmado el pago, recibirá la información de descarga por correo electrónico.

• Asegúrese de indicar en su pedido una dirección de correo electrónico correcta para recibir los bienes digitales. No nos hacemos responsables de entregas incorrectas debidas a errores en los datos facilitados por el cliente.

Versiones de prueba

Ofrecemos versiones de prueba de determinados programas. Póngase en contacto con nosotros para solicitar una versión de prueba y confirmar sus necesidades antes de realizar la compra.

Política de reembolsos y devoluciones

• Venta final: Todas las ventas de licencias de software se consideran definitivas y no son reembolsables.

• Excepción:
  Si tiene un problema al ejecutar el software e INXSOFT no puede ofrecer una solución en un plazo de 5 días desde su notificación, tendrá derecho a un reembolso íntegro.

• Procedimiento de solicitud:
  Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 5 días desde la entrega, indicando su número de pedido, los detalles del error, capturas de pantalla e información del sistema. Nuestro equipo intentará resolver el problema con prontitud. Si no podemos resolverlo en un plazo de 5 días desde su notificación, se emitirá un reembolso íntegro.

• Productos físicos: No vendemos productos físicos; por lo tanto, las políticas de devolución de artículos físicos no son aplicables.

Garantía y servicio posventa

• Los servicios posventa, como actualizaciones o mantenimiento, solo se prestan si están incluidos en su compra o se indican expresamente.

• Si el software no se adquirió a través de INXSOFT, nos reservamos el derecho a denegar el soporte posventa.

• Indique siempre su número de pedido y los detalles pertinentes para recibir una atención rápida.

Procedimiento de gestión de incidencias de software

Si experimenta problemas técnicos:

1. Facilite su número de pedido, el mensaje de error, capturas de pantalla e información del sistema.

2. Nuestro equipo de soporte colaborará con usted en horario laboral para resolver el problema lo antes posible.

Aviso legal

• Al comprar y descargar nuestro software, usted se compromete a cumplir todos los términos de derechos de autor y de licencia aplicables al producto de software correspondiente.

• Usted es responsable de leer las especificaciones del producto y la información de compatibilidad antes de realizar su compra.

Información de contacto

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono: Consulte el número de contacto que figura en nuestro sitio web.