Conditions générales de la boutique INXSOFT

En effectuant des achats sur ce site web, vous êtes tenu de respecter les conditions générales suivantes.
Pour les clients à Taïwan, une traduction en chinois est fournie à la fin de cette page.

Conseil avant-vente

Si vous avez des questions avant votre achat, n’hésitez pas à nous écrire par e-mail ou à nous appeler. Pour la confirmation des produits et les versions d’essai, veuillez contacter un représentant qui vous assistera.

Modèle commercial et types de produits

INXSOFT exerce son activité en tant que revendeur de logiciels en ligne.

• Types de produits : Nous vendons exclusivement des biens numériques, à savoir des licences logicielles, des clés d’activation numériques et des services logiciels associés.

• Aucun produit physique : Nous ne vendons ni n’expédions aucun produit physique.

Moyens de paiement de la boutique

Nous acceptons les paiements par l’intermédiaire de tiers, notamment par carte de crédit, virement bancaire et divers moyens de paiement électronique. Des reçus de TVA électroniques sont émis pour tous les achats finalisés.

Mode et délai de livraison

• Mode de livraison : Tous les logiciels sont livrés sous forme numérique, généralement par e-mail. Cette livraison comprend votre numéro de série, votre preuve d’achat et un lien de téléchargement unique.

• Délai de livraison : La livraison intervient généralement dans un délai de 12 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Si vous avez besoin d’une livraison urgente, veuillez appeler le numéro indiqué sur le site web.

Assistance client

• Horaires d’assistance : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure locale, hors jours fériés).

• Canaux d’assistance : L’assistance est principalement fournie par e-mail. Pour les problèmes urgents, veuillez appeler le numéro indiqué sur notre site web.

• Autres besoins : Si vous ne trouvez pas le produit recherché, veuillez écrire à [email protected] ou appeler notre service commercial.

Informations d’achat

• Tous les produits sont des biens numériques.

• Les commandes ne peuvent être passées que sur le site web, après inscription et connexion.

• Des moyens de paiement en ligne sont disponibles ; les instructions vous seront fournies lors du passage de la commande.

• Une fois votre achat finalisé et votre paiement confirmé, vous recevrez les informations de téléchargement par e-mail.

• Veuillez vous assurer d’indiquer une adresse e-mail correcte dans votre commande afin de recevoir les biens numériques. Nous déclinons toute responsabilité en cas de livraison erronée due à des erreurs dans les informations fournies par le client.

Versions d’essai

Nous proposons des versions d’essai de certains logiciels. Veuillez nous contacter pour demander une version d’essai et confirmer vos besoins avant tout achat.

Politique de remboursement et de retour

• Vente définitive : Toutes les ventes de licences logicielles sont considérées comme définitives et ne donnent lieu à aucun remboursement.

• Exception :
  Si vous rencontrez un problème lors de l’exécution du logiciel et qu’INXSOFT n’est pas en mesure de fournir une correction dans un délai de 5 jours à compter de votre signalement, vous avez droit à un remboursement intégral.

• Procédure de demande :
  Veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours à compter de la livraison en indiquant votre numéro de commande, le détail des erreurs, des captures d’écran et les informations relatives à votre système. Notre équipe s’efforcera de résoudre le problème dans les meilleurs délais. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème dans un délai de 5 jours à compter de votre signalement, un remboursement intégral sera effectué.

• Produits physiques : Nous ne vendons pas de produits physiques ; par conséquent, les politiques de retour applicables aux articles physiques ne s’appliquent pas.

Garantie et service après-vente

• Les services après-vente tels que les mises à jour ou la maintenance ne sont fournis que s’ils sont inclus dans votre achat ou expressément mentionnés.

• Si le logiciel n’a pas été acheté auprès d’INXSOFT, nous nous réservons le droit de refuser toute assistance après-vente.

• Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande et les informations pertinentes afin de bénéficier d’un service rapide.

Procédure de traitement des problèmes logiciels

Si vous rencontrez des problèmes techniques :

1. Indiquez votre numéro de commande, le message d’erreur, des captures d’écran et les informations relatives à votre système.

2. Notre équipe d’assistance travaillera avec vous pendant les heures ouvrables afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Mentions légales

• En achetant et en téléchargeant nos logiciels, vous acceptez de respecter l’ensemble des conditions de droit d’auteur et de licence applicables au produit logiciel concerné.

• Il vous incombe de lire les spécifications du produit et les informations de compatibilité avant d’effectuer votre achat.

Coordonnées

• E-mail : [email protected]

• Téléphone : Veuillez vous reporter au numéro de contact figurant sur notre site web.