Termini e condizioni del negozio INXSOFT

Effettuando acquisti su questo sito web, Lei è tenuto a rispettare i seguenti termini e condizioni.
Per i clienti a Taiwan, alla fine di questa pagina è disponibile una traduzione in cinese.

Consulenza pre-vendita

In caso di domande prima dell’acquisto, può scriverci un’e-mail o telefonarci. Per la conferma dei prodotti e per le versioni di prova, La preghiamo di rivolgersi a un nostro rappresentante.

Modello di business e tipologie di prodotti

INXSOFT opera come rivenditore di software online.

• Tipologie di prodotti: Vendiamo esclusivamente beni digitali, ossia licenze software, chiavi di attivazione digitali e relativi servizi software.

• Nessun prodotto fisico: Non vendiamo né spediamo prodotti fisici.

Metodi di pagamento del negozio

Accettiamo pagamenti tramite terzi, tra cui carta di credito, bonifico bancario e diversi metodi di pagamento elettronico. Per tutti gli acquisti completati vengono emesse ricevute IVA elettroniche.

Modalità & tempi di consegna

• Modalità di consegna: Tutto il software viene consegnato in formato digitale, generalmente via e-mail. La consegna comprende il numero di serie, la prova d’acquisto e un link di download univoco.

• Tempi di consegna: La consegna avviene di norma entro 12–48 ore (esclusi fine settimana e giorni festivi). In caso di consegna urgente, La preghiamo di chiamare il numero indicato sul sito web.

Assistenza clienti

• Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora locale, esclusi i giorni festivi).

• Canali di assistenza: L’assistenza è fornita principalmente via e-mail. Per questioni urgenti, La preghiamo di chiamare il numero indicato sul nostro sito web.

• Ulteriori esigenze: Se non trova il prodotto desiderato, scriva a [email protected] o chiami il nostro ufficio vendite.

Informazioni sugli acquisti

• Tutti i prodotti sono beni digitali.

• Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tramite il sito web, previa registrazione e accesso.

• Sono disponibili metodi di pagamento online; le istruzioni vengono fornite durante il checkout.

• Una volta completato l’acquisto e confermato il pagamento, riceverà le informazioni per il download via e-mail.

• La preghiamo di accertarsi di indicare nell’ordine l’indirizzo e-mail corretto per ricevere i beni digitali. Non siamo responsabili di consegne errate dovute a errori nei dati forniti dal cliente.

Versioni di prova

Mettiamo a disposizione versioni di prova di alcuni software. La preghiamo di contattarci per richiedere una versione di prova e verificare le Sue esigenze prima dell’acquisto.

Politica di rimborso e reso

• Vendita definitiva: Tutte le vendite di licenze software sono da considerarsi definitive e non sono rimborsabili.

• Eccezione:
  Qualora riscontri un problema nell’esecuzione del software e INXSOFT non sia in grado di fornire una soluzione entro 5 giorni dalla Sua segnalazione, Lei ha diritto al rimborso integrale.

• Procedura di richiesta:
  La preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine, i dettagli dell’errore, screenshot e informazioni sul sistema. Il nostro team cercherà di risolvere tempestivamente il problema. Qualora non fossimo in grado di risolverlo entro 5 giorni dalla Sua segnalazione, verrà effettuato il rimborso integrale.

• Prodotti fisici: Non vendiamo prodotti fisici; pertanto, le politiche di reso relative ai beni fisici non si applicano.

Garanzia & assistenza post-vendita

• I servizi post-vendita, come aggiornamenti o manutenzione, sono forniti solo se inclusi nell’acquisto o espressamente indicati.

• Qualora il software non sia stato acquistato tramite INXSOFT, ci riserviamo il diritto di rifiutare l’assistenza post-vendita.

• Per un servizio tempestivo, La preghiamo di indicare sempre il numero d’ordine e i dettagli pertinenti.

Procedura di gestione dei problemi software

In caso di problemi tecnici:

1. Indichi il numero d’ordine, il messaggio di errore, screenshot e informazioni sul sistema.

2. Il nostro team di assistenza collaborerà con Lei durante l’orario lavorativo per risolvere il problema il prima possibile.

Note legali

• Acquistando e scaricando il nostro software, Lei accetta di rispettare tutti i termini di copyright e di licenza applicabili al rispettivo prodotto software.

• Lei è responsabile della lettura delle specifiche del prodotto e delle informazioni sulla compatibilità prima di effettuare l’acquisto.

Informazioni di contatto

• E-mail: [email protected]

• Telefono: La preghiamo di fare riferimento al numero di contatto indicato sul nostro sito web.