Algemene winkelvoorwaarden INXSOFT

Door op deze website te winkelen, dient u zich aan de volgende voorwaarden te houden.
Voor klanten in Taiwan is aan het einde van deze pagina een Chinese vertaling beschikbaar.

Advies vóór aankoop

Als u vóór uw aankoop vragen hebt, kunt u ons altijd e-mailen of bellen. Voor productbevestiging en proefversies kunt u contact opnemen met een medewerker.

Bedrijfsmodel en productsoorten

INXSOFT is actief als online softwareverkoper.

• Productsoorten: Wij verkopen uitsluitend digitale goederen, namelijk softwarelicenties, digitale activeringssleutels en daarmee verband houdende softwarediensten.

• Geen fysieke producten: Wij verkopen en verzenden geen fysieke producten.

Betaalmethoden

Wij accepteren betalingen via derden, waaronder creditcard, bankoverschrijving en diverse elektronische betaalmethoden. Voor alle voltooide aankopen worden elektronische btw-bonnen uitgereikt.

Leveringswijze & levertijd

• Leveringswijze: Alle software wordt digitaal geleverd, doorgaans per e-mail. Dit omvat uw serienummer, aankoopbewijs en een unieke downloadlink.

• Levertijd: De levering duurt doorgaans 12–48 uur (exclusief weekenden en feestdagen). Hebt u een spoedlevering nodig, bel dan het nummer dat op de website staat vermeld.

Klantenservice

• Openingstijden support: maandag t/m vrijdag, 9:00 tot 18:00 uur (lokale tijd, exclusief feestdagen).

• Supportkanalen: Support wordt voornamelijk per e-mail verleend. Bel bij dringende problemen het nummer dat op onze website staat vermeld.

• Overige wensen: Kunt u het gewenste product niet vinden, e-mail dan naar [email protected] of bel onze verkoopafdeling.

Informatie over winkelen

• Alle producten zijn digitale goederen.

• Bestellingen kunnen uitsluitend via de website worden geplaatst na registratie en inloggen.

• Er zijn online betaalmethoden beschikbaar; tijdens het afrekenen ontvangt u de instructies.

• Nadat u uw aankoop hebt voltooid en de betaling is bevestigd, ontvangt u de downloadgegevens per e-mail.

• Zorg ervoor dat u in uw bestelling het juiste e-mailadres opgeeft om de digitale goederen te ontvangen. Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuiste levering als gevolg van fouten in de door de klant verstrekte gegevens.

Proefversies

Wij bieden proefversies van geselecteerde software aan. Neem contact met ons op om een proefversie aan te vragen en uw behoeften vóór aankoop te bevestigen.

Restitutie- en retourbeleid

• Definitieve verkoop: Alle verkopen van softwarelicenties zijn definitief en komen niet in aanmerking voor restitutie.

• Uitzondering:
  Als u een probleem ondervindt bij het uitvoeren van de software en INXSOFT binnen 5 dagen na uw melding geen oplossing kan bieden, hebt u recht op volledige restitutie.

• Aanvraagprocedure:
  Neem binnen 5 dagen na levering contact met ons op met uw ordernummer, foutgegevens, screenshots en systeeminformatie. Ons team zal proberen het probleem snel op te lossen. Als wij het probleem niet binnen 5 dagen na uw melding kunnen oplossen, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

• Fysieke producten: Wij verkopen geen fysieke producten; retourbeleid voor fysieke artikelen is daarom niet van toepassing.

Garantie & service na verkoop

• Service na verkoop, zoals updates of onderhoud, wordt alleen verleend als deze bij uw aankoop is inbegrepen of uitdrukkelijk is vermeld.

• Als de software niet via INXSOFT is gekocht, behouden wij ons het recht voor om ondersteuning na verkoop te weigeren.

• Vermeld altijd uw ordernummer en relevante gegevens voor een snelle afhandeling.

Procedure voor softwareproblemen

Als u technische problemen ondervindt:

1. Vermeld uw ordernummer, foutmelding, screenshots en systeeminformatie.

2. Ons supportteam werkt tijdens kantooruren met u samen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Juridische disclaimer

• Door onze software te kopen en te downloaden, gaat u ermee akkoord alle toepasselijke auteursrechtelijke bepalingen en licentievoorwaarden van het betreffende softwareproduct na te leven.

• U bent er zelf verantwoordelijk voor de productspecificaties en compatibiliteitsinformatie te lezen voordat u een aankoop doet.

Contactgegevens

• E-mail: [email protected]

• Telefoon: Zie het contactnummer op onze website.